2025年4月1日，纽恩泰正式推出重磅服务举措——十年真包修服务，此举一经发布，便在空气能行业激起千层浪，引发了广大用户的热烈关注与诸多疑问。“十年真包修服务是否全程免费？”“包修所采用的工艺是否为原厂标准？”“过往已购产品能否享受此次包修政策？”……面对用户普遍关心的这些核心问题，纽恩泰迅速作出回应，给出详尽解答。

答：是的！为推动空气能行业服务升级，切实保障消费者的权益，纽恩泰决定对2025年4月1日后安装的家用冷暖产品提供十年真包修服务。主机的人工和配件10年全免费真包修，22年专业大品牌，为您家冷暖保驾护航！

答：纽恩泰强调的“包修”，表示厂家全权负责。在包修期内，除了人为破坏、私自改装、拆解设备或不可抗逆情形，因产品本身质量问题而故障维修的人工费、配件费，均由纽恩泰厂家负责，不转嫁给经销商，消费者无需付费维修。

而传统的“保修”则是在产品出现问题时，厂家或经销商负责维修，但也需要消费者承担一定的费用，如上门费、配件费、维修费等。因此，买空气能认准纽恩泰10年真包修！

答：十年真包修主要针对家用冷暖产品，具体系列为：T+智擎系列、U+双能TOP系列、U+双冠系列、W5空气能壁挂炉（主机）、N+淳热采暖机系列。其他产品仍按原保修政策执行。工程机不在十年真包修服务范围之内。

答：主机整机包修10年，与原来6年保修内容一致，质保期内主机维修的人工和配件费用全部由纽恩泰厂家承担，用户0费用。

答: 凡从2025 年4 月1日起安装纽恩泰户式（家用）冷暖含淳热系列产品，均纳入十年真包修服务范畴，包修产品必须有效录入纽恩泰售后系统，以录入系统且实际安装日期符合包修期限为准。

答：针对2025年1月1日至3月31日安装用户，纽恩泰给予无条件延保2年。若想获得更多延保期限，可参与纽恩泰老介新延保活动，介绍1个新客户可免费延保1年，介绍2个新客户可免费延保2年，最高能延保至10年。

答：家用冷暖机主机整机十年包修，不含水箱、水泵、风盘等主机以外的部件。（说明：依照原有质保政策，水箱质保6年，水泵质保3年，风盘/风盘温控器质保1年。）非产品质量问题或不可抗逆的因素造成的不在包修范围内。

答：符合要求，按照实际安装时间计算，在2025年4月1日之后安装即可享受10年真包修服务。

答：人为破坏、私自改装、拆解设备或不可抗逆情形不在免费包修范围。

答：纽恩泰官方网站、官方账号、服务热线、线下门店均可了解纽恩泰的信息。

2025年，空气能行业在技术迭代与市场博弈交织的浪潮中暗潮涌动，而纽恩泰推出的“十年真包修”活动，无疑成为撬动行业格局的标志性支点。

当价格战与参数内卷让行业陷入同质化泥沼时，纽恩泰以“品质筑基、服务制胜”的破局思维，精准回应了用户对产品全生命周期价值的深层诉求——从设备耐用性到售后响应速度，从配件供应链到技术迭代适配，十年真包修正以“全链路服务生态”重构了行业服务标准的天花板。

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