秋风萧瑟，气温逐渐下降，又是一年一度的供暖季前夕！

在这关键重要时刻，为保障欧思丹全球76个国家的用户能够安稳、舒适温暖过冬，10月10日上午，以“热动全球，温暖万家”为主题的欧思丹2024冬季第二届百万用户大回访启动仪式在欧思丹佛山总部举行，现场阳光正好，人心炙热，气氛热烈！

在启动仪式的现场，欧思丹副总经理何献松携同公司管理团队、技术人员、售后精英及一线员工组成的“温暖使者”团队，共同见证了这一激动人心的时刻，本次启动仪式由国内营销总经理刘云主持。

欧思丹自创立以来，便以“技术引领、持续创新、产品领先、服务先导、效率驱动、全球经营”为核心发展理念，不断攀登热泵技术的巅峰，从国内到海外，76个国家的足迹见证了欧思丹全球化的征程，优质的产品和服务为百万家庭带去了温暖与舒适！

本次回访大行动，欧思丹将全力为即将来临的供暖季做好充分准备，为2024冬季高质高效供暖打下坚实基础！

用户至上，初心如磐，再启航

启动仪式上，欧思丹国内营销总经理刘云先生的致辞掷地有声：“此次百万用户大回访活动，是欧思丹对‘以用户为中心’理念践行的坚实步伐。用户是欧思丹最大的宝贵财富，每一次的温暖送达，都是对用户美好生活承诺的兑现。我们不仅要做好产品，更要做好服务，让每一位用户都能感受到欧思丹的用心与温度。百万用户大回访，不仅是对产品质量的自信展示，更是对用户情感需求的深切关怀。”

”第一届回访活动的良好反馈，是我们前行的动力，而今，我们将以更加饱满的热情、更加专业的态度，再次深入千家万户，倾听用户心声，满足用户所需！“

技术引领，服务先行，四“要”并进

欧思丹副总经理何献松先生在启动仪式上的重要讲话为本次百万用户大回访活动指明了方向！何总表示：”欧思丹不仅要做热泵技术的领跑者，更要做服务的贴心人！“

同时何总还提出了殷切希望，我们要做到四个‘要’——

一、要高度重视，充分认识到此次回访活动的重要性，将用户的需求和满意度作为工作的首要目标。

二、要热情服务，用真诚的态度和专业的技能为用户解决问题，让用户感受到欧思丹的关怀和温暖。

三、要精细服务，注重每一个细节，确保设备巡查和维护保养工作做到位。

四、是要勇于担当，面对问题不推诿、不回避，积极主动地为用户解决难题。

全球联动，共筑温暖防线

本次回访活动，欧思丹将采取全国多城市同步推进，涵盖高寒、极寒地区、东北、西北、华北等区域，海外市场并行的路线开展，足迹将遍布全球76个国家。

通过专业的技术团队，最贴心的服务，对全球用户的设备进行细致的巡查、维护与保养，确保每一台设备都能以最佳状态迎接冬日的严寒。这是一场全球性的温暖接力，是欧思丹对“全球经营”理念的生动实践。

星级服务 ，品质如一

多年来，欧思丹凭借专业的技术实力和优质的服务质量不仅赢得了用户的信赖和好评，更获得了业界的广泛认可。

2022年，经过多轮综合严格审核，欧思丹服务能力符合国家标准 GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》经综合评定达到“五星级”。

该认证是目前国内含金量很高的服务类认证，是对欧思丹服务响应速度、问题处理能力、客户满意度等综合服务能力的高度认可。在即将到来的供暖季中，欧思丹将继续以星级服务的标准，为全球用户提供最优质的供暖解决方案和服务！

随着启动仪式的圆满落幕，“热动全球，温暖万家”思丹2024冬季第二届百万用户大回访的号角已经吹响，欧思丹，正以实际行动践行着自己的使命与担当，为即将到来的供暖季增添一抹靓丽的色彩！

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